2020年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實(shí)全國深化“放管服”改革和我省“最多跑一次”改革工作部署，圍繞紹興提出的打造“越滿(mǎn)意”政務(wù)服務(wù)品牌目標，緊扣市委市政府工作大局，堅持疫情防控和服務(wù)企業(yè)群眾兩手抓兩不誤，全力做好行政審批服務(wù)和公共資源交易管理各項工作?，F將有關(guān)情況總結如下：
一是慎終如始守好小門(mén)。按照“嚴謹可靠、內外互防”原則，嚴格執行“亮碼+測溫+口罩”制度，確保辦事大廳運行安全有序。同時(shí)，大力倡導網(wǎng)上辦掌上辦，對特殊群體開(kāi)展代辦與上門(mén)幫辦服務(wù)，努力做到疫情防控與服務(wù)保障兩不誤。
二是推動(dòng)政府數字化轉型。認真落實(shí)區域通辦工作，設立長(cháng)三角政務(wù)服務(wù)專(zhuān)窗，首批47個(gè)事項上線(xiàn)運行；落實(shí)杭紹甬通辦事項100項、紹興區域通辦事項400項、縣域通辦事項141項。完成317項“一證通辦”事項在自助服務(wù)機上的應用查驗。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)2.0建設，已完成925個(gè)事項及高拍儀、讀卡器等設備接入，部分硬件設備更新及自助服務(wù)功能區改造正在實(shí)施中。在2019年開(kāi)發(fā)的“嵊里辦”掌上辦事應用基礎上，利用一表通享、無(wú)感傳輸、個(gè)人寶典等技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化模塊功能，推動(dòng)掌上辦事更加便捷好用，目前共有437個(gè)事項上線(xiàn)，實(shí)現一表通享事項91個(gè)，其中高頻事項54個(gè)。該創(chuàng )新做法于2020年10月獲浙里改（領(lǐng)跑者）推廣，并獲陳金彪秘書(shū)長(cháng)、馮飛常務(wù)副省長(cháng)批示肯定。
三是方便企業(yè)群眾就近辦事。圍繞打造全市域15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，進(jìn)一步提升鄉鎮（街道）便民服務(wù)中心的承載能力，繼續推動(dòng)站所庭事項向中心進(jìn)駐，73%以上的民生事項實(shí)現在鄉鎮街道便民中心可辦。借力村級組織辦公場(chǎng)所規范化建設，開(kāi)展村社便民服務(wù)中心分類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，梳理明確60項村級便民服務(wù)事項。推動(dòng)實(shí)現6個(gè)部門(mén)的55項政務(wù)服務(wù)事項可在57個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)及13個(gè)汽車(chē)4S店、保險公司受理，如養老保險參保補交、醫療保險參保補交、公積金提取、不動(dòng)產(chǎn)首次抵押及抵押注銷(xiāo)登記、個(gè)體戶(hù)開(kāi)業(yè)登記、機動(dòng)車(chē)注冊登記等高頻事項，切實(shí)提高了企業(yè)群眾獲得政務(wù)服務(wù)的便利度。
四是優(yōu)化投資項目審批服務(wù)。實(shí)施投資項目前期“一件事”改革，建立首席代表、定期例會(huì )及通報制度，實(shí)行專(zhuān)班運作。同時(shí)，推進(jìn)小額中介服務(wù)集中招標、合并規劃選址和用地預審、建設用地規劃許可證與國有建設用地使用權批準并聯(lián)辦理等配套改革，加快政府投資項目落地動(dòng)建。一般政府投資項目全年賦碼82個(gè)，已動(dòng)建45個(gè)。全面落實(shí)一般企業(yè)投資項目審批“最多80天”改革，常態(tài)化開(kāi)展全程代辦服務(wù)和工程竣工聯(lián)合驗收，完成“最多80天”項目125個(gè)，實(shí)現率為100%；開(kāi)展代辦服務(wù)179家次，組織聯(lián)合驗收項目49個(gè)。
五是開(kāi)展辦事大廳標準化管理。圍繞“人”有干事標準、“物”有歸置標準、“事”有質(zhì)量標準目標，制定中心大廳現場(chǎng)管理標準，分區包干全面開(kāi)展現場(chǎng)管理標準化建設，取得初步成效。同時(shí)，堅持需求導向建立辦事大廳預約及延時(shí)服務(wù)制度，完善窗口評價(jià)器、辦事評議單、投訴意見(jiàn)箱等多途徑評價(jià)機制，修訂完善窗口工作考核辦法，聯(lián)合改革辦委托第三方開(kāi)展“最多跑一次”滿(mǎn)意度測評。結合政務(wù)服務(wù)2.0建設，重新開(kāi)發(fā)取叫號及綜合管理系統，優(yōu)化大廳內部閉環(huán)管理。兜底窗口省級標準化試點(diǎn)通過(guò)驗收。
六是抓好公共資源交易管理。健全完善招投標中介服務(wù)機構考評管理，聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)開(kāi)展日?？己嗽u價(jià)。制定開(kāi)標評標監督檢查規范。深化電子交易系統建設，工程建設項目“不見(jiàn)面開(kāi)標”實(shí)現率已達到56.8%，新建成產(chǎn)權競價(jià)項目電子交易系統，有效解決“黃?！薄稗缈汀钡冗`法違規現象。落實(shí)工程建設領(lǐng)域保證金制度改革，全面推行工程電子保函，累計減少資金占用3.19億元。推進(jìn)掃黑除惡專(zhuān)項斗爭，暢通投訴舉報、違法案件調查處理機制，聯(lián)合行業(yè)主管部門(mén)查處社保資料造假案件1起。去年1-12月份，市級平臺完成三大類(lèi)交易181項，其中建設工程項目103項，預算金額32.9億元，實(shí)際中標金額28.42萬(wàn)元，平均節資率13.62%；國有產(chǎn)權交易50宗，起拍價(jià)2.22億元，實(shí)際成交價(jià)2.58億元，平均增資率16.39%；政府采購進(jìn)場(chǎng)交易項目28項，預算金額1.02元，實(shí)際中標金額0.95億元，平均節約率6.66%。
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