2021年，市政務(wù)服務(wù)中心將圍繞省委提出的“整體智治、協(xié)同高效”的理念要求，堅持數字賦能，持續深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)縣鄉一體聯(lián)動(dòng)建設，努力打造更加便捷智能高效的政務(wù)服務(wù)新體系。重點(diǎn)抓好六方面工作：
一是推進(jìn)大廳智慧化建設。全面接入并應用政務(wù)服務(wù)2.0，優(yōu)化收件、審批及出件設置，實(shí)現智能導服、線(xiàn)上預約功能，為企業(yè)群眾提供更好的辦事體驗。推動(dòng)“跨省通辦”“全省通辦”等區域通辦事項落地，實(shí)現通辦事項好用實(shí)用。
二是提升線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)能力。依托跨部門(mén)數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，繼續推進(jìn)落實(shí)企業(yè)和群眾“一件事”改革。強化線(xiàn)下政務(wù)大廳對網(wǎng)辦掌辦的支撐功能，依托24小時(shí)綜合自助服務(wù)區與各板塊網(wǎng)辦專(zhuān)區，加強志愿服務(wù)力量，加快引導群眾形成線(xiàn)上自助辦事的行為習慣。
三是深化投資項目審批服務(wù)。抓實(shí)項目前期“一件事”改革，有效發(fā)揮部門(mén)首席代表及專(zhuān)班作用，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)監測，跟蹤進(jìn)度、找準問(wèn)題、反映客觀(guān)，形成審批服務(wù)閉環(huán)管理。推動(dòng)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境10+N便利化行動(dòng)2.0版，抓好企業(yè)投資項目審批代辦、工程竣工聯(lián)合驗收工作，助力項目早落地早投產(chǎn)。
四是加強政務(wù)服務(wù)縣鄉聯(lián)動(dòng)。依托鄉鎮街道“四個(gè)平臺”建設，查補硬件設施、人員配置、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面短板，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項向鎮街村社下沉及金融機構等網(wǎng)點(diǎn)延伸，努力實(shí)現80%以上民生事項在鎮街可辦，更好形成縣鄉一體、政銀企社聯(lián)動(dòng)的工作機制，提升就近辦事能力。
五是強化窗口標準化管理。鞏固市級辦事大廳標準化成果，并向鄉鎮街道便民服務(wù)中心延伸。健全服務(wù)評價(jià)、實(shí)時(shí)上報、差評回訪(fǎng)、整改反饋的“好差評”工作機制，優(yōu)化內部閉環(huán)管理。健全完善工作例會(huì )、窗口考核等機制，推進(jìn)各項改革任務(wù)落細落實(shí)。
六是維護公平交易市場(chǎng)環(huán)境。順應我省招投標制度修訂和平臺貫通融合要求，修訂完善相關(guān)制度及操作規范，對電子化系統實(shí)施適應性改造。按照能用則用原則，繼續提升“不見(jiàn)面開(kāi)標”和產(chǎn)權電子交易實(shí)現率。積極向省發(fā)改委爭取探索實(shí)施設計類(lèi)項目“評定分離”制度，努力實(shí)現評優(yōu)定優(yōu)目標。
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