2023年，在市委、市政府的領(lǐng)導下，市政務(wù)服務(wù)數據管理局堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神，貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記視察廣東重要講話(huà)、重要指示精神，認真落實(shí)省委“1310”具體部署和市委“1312”思路舉措，把開(kāi)展主題教育作為重大政治任務(wù)擺在突出位置，深入貫徹落實(shí)省、市高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )精神，扎實(shí)推動(dòng)數字政府和智慧城市融合建設，著(zhù)力打造數字化服務(wù)體系，不斷提高政府決策智能化水平和公共服務(wù)精準化水平。廣州數據交易所完成首個(gè)公共數據運營(yíng)產(chǎn)品交易；組建廣州數字安全運營(yíng)中心，舉辦首屆“羊城鑄網(wǎng)-2023”數字政府基礎設施攻防演練；在全國一體化政務(wù)服務(wù)能力評估中連續五年獲評“非常高”；市政務(wù)服務(wù)中心榮獲“第21屆全國青年文明號”“廣東省三八紅旗集體”。
一、強化政治統領(lǐng)，把牢數字政府建設政治方向
全面系統深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，持續開(kāi)展黨的二十大精神專(zhuān)題學(xué)習，學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展重要論述和視察廣東重要講話(huà)重要指示精神，召開(kāi)省委巡視整改專(zhuān)題民主生活會(huì )、主題教育專(zhuān)題民主生活會(huì )，局領(lǐng)導班子成員和黨支部書(shū)記講主題教育專(zhuān)題黨課，深入基層調研；廣州12345政府服務(wù)熱線(xiàn)受理中心被中央主題教育辦納入“重實(shí)踐 建新功”老典型新作為先進(jìn)典型宣傳。
二、堅持以人民為中心，以“一號接聽(tīng)”熱線(xiàn)標桿解民生急難愁盼
暢通企業(yè)市民訴求渠道，全年12345熱線(xiàn)總服務(wù)量3200多萬(wàn)件，話(huà)務(wù)滿(mǎn)意率97.97%。推出熱線(xiàn)“民情月歷”，建立市民及企業(yè)關(guān)注榜，將群眾訴求“弱信號”轉化為推進(jìn)工作“強信息”。打造企業(yè)12345，設立營(yíng)商環(huán)境企業(yè)服務(wù)在線(xiàn)客服專(zhuān)席。高質(zhì)量落實(shí)市人大審議意見(jiàn)，細化問(wèn)題清單、建立整改臺賬，以實(shí)際成效推動(dòng)熱線(xiàn)工作。
三、堅持實(shí)體優(yōu)先，以政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化賦能高質(zhì)量發(fā)展
以市政府名義出臺《廣州市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化的實(shí)施方案》，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全程標準化、全域規范化、全時(shí)便利化?！耙淮啊奔煞?wù)模式不斷深化，市級2000多項事項進(jìn)駐市政務(wù)大廳，“一門(mén)”率100%、“一窗”率99.48%?！耙痪W(wǎng)通辦、全市通辦”的“穗好辦”政務(wù)服務(wù)品牌持續擦亮，可提供1萬(wàn)多項服務(wù)一站式指尖辦，實(shí)名注冊用戶(hù)超2000萬(wàn)人，累計訪(fǎng)問(wèn)量超2.1億次。上線(xiàn)“穗好辦@企”平臺，推出政務(wù)、金融、政策、訴求直達等多項服務(wù)，首創(chuàng )企業(yè)數字空間，實(shí)現精準推送和獎補落地。創(chuàng )新政策兌現數字化集成服務(wù)，全市納入統一管理并對外發(fā)布政策兌現事項。政務(wù)服務(wù)事項“全市通辦”加快推進(jìn)，全市政務(wù)服務(wù)統一預約不斷拓展，構建覆蓋全市的政務(wù)服務(wù)大廳預約體系。公共資源交易平臺整合不斷深化，招投標領(lǐng)域數字證書(shū)與北京、上海、深圳、重慶、杭州等試點(diǎn)城市實(shí)現跨區域兼容互認，公共資源交易信用評價(jià)應用進(jìn)一步拓展。推出“一件事”主題聯(lián)辦和導辦服務(wù)；超70個(gè)高頻事項可在政務(wù)服務(wù)大廳等“一碼辦事，一碼通行”；與省內外49個(gè)城市可“跨省通辦、省內通辦”；發(fā)布“免申即享”事項，政策兌現“一鍵享”。紅棉碼應用不斷拓展，推進(jìn)“紅棉碼”亮碼免證辦服務(wù)，打造辦事碼、交通碼、粵居碼等融合生態(tài)。
四、堅持競標爭先，以國際一流數字政府提升超大城市治理體系和治理能力現代化水平
制定《廣州市進(jìn)一步深化數字政府建設工作實(shí)施方案》《廣州市數字政府政務(wù)數據安全總體規劃（2023-2025年）》《廣州市數字政府網(wǎng)絡(luò )安全總體規劃（2023-2025年）》，創(chuàng )新實(shí)施統一云資源、基礎運維、基礎網(wǎng)絡(luò )和安全、數據資產(chǎn)、政務(wù)信息化項目管理“五統一”改革，建成廣州數字安全運營(yíng)中心，實(shí)現全市網(wǎng)絡(luò )安全一體化運營(yíng)。統一云資源管理，實(shí)現云資源的“忙擴閑收”。建設全市一體化城市大數據中心，形成全市“1+11+N”公共數據資源一體化管理體系。統一信息化項目管理，基本實(shí)現全市信息化資產(chǎn)底數清、情況明。數字化城市智治能力不斷提升。深化以事件驅動(dòng)的“穗智管”城市運行管理中樞建設，建設“穗智管”城市駕駛艙、民情日歷等應用。依托“粵經(jīng)濟”平臺，建設廣州經(jīng)濟態(tài)勢感知研判平臺（“經(jīng)濟大腦”）。大力推進(jìn)“百千萬(wàn)工程”，構建市“百千萬(wàn)工程”信息綜合平臺，打造態(tài)勢感知一張圖，建立市“百千萬(wàn)工程”運行體征指標體系。
五、堅持創(chuàng )新引領(lǐng)，以數據要素市場(chǎng)建設承載高質(zhì)量發(fā)展
印發(fā)《廣州市公共數據開(kāi)放管理辦法》《廣州市城市大數據平臺規劃》，完成《廣州市數據條例》建議稿，制定《關(guān)于更好發(fā)揮數據要素作用推動(dòng)廣州高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》。完善全市首席數據官制度，加強數據全生命周期管理的整體規劃和統籌協(xié)調。積極推進(jìn)城市大數據平臺建設，打造統一的大數據中臺，提升全市數據資源體系的統籌管理和服務(wù)水平。上線(xiàn)國內首個(gè)數據交易領(lǐng)域行業(yè)數據指數發(fā)布平臺、首個(gè)集“算力+交易+場(chǎng)景”算力資源發(fā)布共享平臺等。加快建立具有廣州特色的公共數據運營(yíng)體系，完成首個(gè)公共數據產(chǎn)品“企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數”進(jìn)場(chǎng)交易，探索建設行業(yè)數據空間，積極引導數據產(chǎn)品供需雙方和數據服務(wù)商進(jìn)場(chǎng)交易。成功舉辦“數據要素論壇”暨首屆廣州數據交易會(huì )，協(xié)調南沙區政府做好“數字灣區”發(fā)展論壇舉辦工作。(廣州市政務(wù)服務(wù)和數據管理局)
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