方城縣:打造數字化信用街區 賦能營商環境高質量發展
河南5月16日電 為加快推進社會信用體系建設,助力營商環境不斷優化,近年來,方城縣按照“以點帶面、點面結合,試點示范、總體提升”的總體思路,本著“政府引導、社會參與、群眾受益”的基本原則,創新探索開展“信用街區”建設,以“一城四館兩中心”為建設信用街區試點,圍繞“一碼4端、5大站點、X個信用+應用場景”的(1+5+X)數字化模式,構建“商戶申請、信用監管、擇優推薦、典型展示、動態管理”的鏈式管理機制,為實體店鋪賦能添翼,拓展線上銷售渠道,助推商業街區煥發新活力。
信用引領“智慧監管”,打造信用街區新模式。建設1個信用街區智慧化監管平臺,并與市場監管部門智慧監管平臺數據互聯互通,實現一戶一碼一檔,已入駐智慧化監管平臺商戶268戶,商戶宛信分入駐率100%,平臺集中展示信用信息、信用評價、信用檔案、街區運行展示,搭建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的數智管理平臺,全面掌握商圈內的基礎信息,通過歸集信用街區商戶公共信用信息和分級分類監管及評價信息,精準化管理,建立風險預警和聯動響應機制,推進商戶信用風險管理、信用約束、信用風險預測,建立健全銜接事前、事中、事后全監管環節的新型監管機制,提前預防、化解信用風險,構建信用引領社會治理新格局。
信用引領“五站合一”,打造信用街區新陣地。以信用服務站為引領打造集物業服務站、價格糾紛調解站、志愿者服務站、消費維權服務站為一體的五站合一新模式,加強銜接聯動,為商戶提供高效、便捷的行政審批“幫辦代辦”服務,依托數字化平臺及時解答反饋問題,讓商戶進一道門辦多件事,享受“信用街區”一站式貼心服務,使街區商戶逐步實現小事不出門,方便在“街區”。自綜合服務站設立以來,積極梳理本級制定且現行有效的惠企政策,將惠企政策劃分為減免類、獎補類、權益類、資質類等類別,形成可操作的事項清單,主動了解企業需求,對有融資需求的企業,列出清單,均進行“一對一”“手把手”服務,耐心指導企業注冊,幫助企業入駐“信易貸”平臺、發布融資需求,讓企業和群眾對“信易貸”惠企政策有了更加深刻的理解和認識。被評為“方城縣信用企業”的惠民超市在2024年春節前夕通過“信易貸”獲批120萬元貸款,有效緩解融資難融資貴問題。把信用建設植入調解工作,在自治、法治、德治基礎上將“信治”融入其中,推進融合共治。增加事前“信用承諾制”,以公示信用信息引導企業誠信經營、履約踐諾。著力推動“三變”:變“重調解”為“重預防”,筑牢和諧勞動防線;變“被動”為“主動”,破解調解預警難題;變“單一化”為“多元化”,轉化案件調解思路。以信用手段有效引導和倒逼各方履約踐諾,巧妙化解矛盾糾紛。今年以來,信用+價格爭議糾紛調解站已成功調解價格爭議糾紛113件,涉及金額99萬元,取得社會一致好評。
信用引領“場景應用”,打造信用街區新業態。依托“宛信分”系統,不斷創新“X”項信用應用場景,為商戶提供信易批、信易租、信易游、信易行、信易閱、“信用+義診”“信用+積分兌換”“信易?!钡?0個“信易+”創新信用服務,積極營造“誠信有價”的社會氛圍,實現信用有價、信用惠民、信用便企,切實增強企業及群眾獲得感、幸福感、便利感。其中,首創街區“裕信卡”,激勵信用方城人。縣信用辦針對個人“宛信分”600分以上,信用企業、信用商戶、誠信居民統一發放“裕信卡”,持卡人可享受免費乘公交車,3個4A級旅游景區免門票,圖書館憑卡免證借閱、水電氣減免、免費停車等服務,目前已惠及商戶居民100余人。消費者結合“宛信分”積分可在信用街區家具建材、餐飲服務、酒店住宿、生活服務、街區醫療、培訓機構等10個領域175家商家享受優惠折扣政策,形成信用惠民便民疊加效應。
信用引領“宣傳氛圍”,打造人人誠信新局面。通過印制《方城縣公民信用手冊》,設立“信用示范街”宣傳欄,簽署“誠信經營倡議書”,開展《河南省社會信用條例》宣講,組織信用商戶評選以及舉辦“3·15消費者權益日”“6·14信用記錄關愛日”“誠信十二進”和誠信建設萬里行等主題活動,大力宣傳社會信用體系建設工作,增強群眾和商戶誠信意識?!靶庞?街區”可視化工程的推行,將信用嵌入到改善消費體驗、優化消費方式上,引導經營主體誠信經營,有效維護了消費者合法權益,提振人民群眾消費信心,營造了公平、公正的市場競爭環境和放心、安全的市場消費環境。
“信用街區”的打造,讓商戶擁有一張嶄新的“信用名片”。消費者可信。作為消費者,只需用手機掃描商戶張貼的信用二維碼,即可對商戶的信用檔案、營業執照信息、店鋪信息、銷售品類、近期商鋪活動、消費信息等共18類信息直接了解,有效解決了商戶與消費者之間信息不對稱問題,積極保障了消費者的知情權,選擇權和監督權,大幅提升消費者的滿意度。商戶可用。依托信用二維碼,商戶可以不斷積累誠信經營口碑,樹立誠信經營形象,在市場活動中形成差異化競爭優勢,倒逼商戶誠信規范經營,實現從被動監管向自我主動誠信經營的轉變。政府可控。依托數字化監管,搭建了信用可視化一條街的分級分類監管后臺,并將商戶信用檔案納入監管后臺進行信用監管,監管部門可實時查詢商戶的信用情況,并對商戶風險信息,市場反饋信息進行抓取和預警提示,切實保障消費者的合法權益。(中宏網)